Business process management: cos’è e come funziona

I dati e le informazioni hanno un valore reale. Per rimanere competitive, le aziende richiedono un flusso continuo di dati estratti dagli eventi raccolti dal mondo reale e informazioni sui propri partner commerciali, concorrenti, clienti, dipendenti, mercati e fornitori.

Il business process management (BPM) è l’arte di supervisionare il modo in cui il lavoro viene eseguito in un’organizzazione per garantire risultati coerenti e sfruttare le opportunità di miglioramento.

Il BPM non riguarda il miglioramento del modo in cui vengono eseguite le attività individuali. Si tratta di gestire processi aziendali, intere catene di eventi, attività e decisioni che alla fine aggiungono valore alle organizzazioni e ai suoi clienti.

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